شناخت نیاز مشتری

راز انگیزه اصلی مشتری برای خرید و استفاده از آن برای فروش آسان تر محصولات خودم!

 انگیزه اصلی مشتری برای خرید چیست؟

اگر فقط یک درس را میتوانستم برای بازاریابی تدریس کنم فقط آنرا به  شناخت انگیزه  اصلی مشتری از خرید اختصاص میدادم چون با شناخت این انگیزه 50 درصد راه موفقیت کسب و کار را طی کرده ایم. با من باشید تا این راز ارزشمند را با شما درمیان بگذارم و شاهد موفقیت شما در کار و کسب تان باشیم.

تامین یک نیاز مهمترین دلیل خرید کردن مشتریان است

تامین یک نیاز اصلی  ترین دلیل خرید مشتری است.

مشتریان محصولات ما چه کالا و چه خدمات را از  ما میخرند تا یک نیاز را رفع کنند

معروفترین مثال در این مورد :

مشتری یک مته 6 سانتی را نمیخرد بلکه مشتری سوراخ 6 سانتی که  مته درست میکند را میخرد

و یا

مشتری یک موبایل اپل را برای ارتباط نمیخرد بلکه آنرا برای تامین نیاز دیده شدن و باکلاس بودن میخرد

مشتری یک کرم را برای آب و روغن داخلش نمیخرد بلکه آنرا برای تامین نیاز زیباتر دیده شدن از شما میخرد

مشتری یک غذا را در رستوران گران برای سیر شدن نمیخورد بلکه برای تامین نیاز لذت بردن از غذا در یک محیط با کلاس میخرد

مشتری یک ماشین شاسی بلند را برای جابجایی نمیخرد بلکه آنرا برای تامین  نیاز به توجه و دیده شدن میخرد

و….

نیاز چیست ؟

  • نیاز ها کمبودهای ذاتی هستند که همه انسانها دارند
  • چون این کمبودها ذاتی و فطری هستند پس همه  انسانها در تمام دنیا نیازمند هستند
  • پس نیاز فاصله بین شرایط فعلی و شرایط مطلوب است
  • هر چه این فاصله بیشتر باشد برانگیختگی انسان برای رسیدن  به نیاز بیشتر میشود

نیازهای انسان کدام است؟

انسانها ذاتا و به طور فطری نیازهای گوناگونی دارند که بعضی از آنها عبارتند از:

  1. نیاز به آب
  2. نیاز به  غذا
  3. نیاز به مسکن
  4. نیاز به امنیت
  5. نیاز به ارتباطات
  6. نیاز به دیده شدن
  7. نیاز به رابطه جنسی
  8. نیاز به مورد توجه قرار  گرفتن
  9. نیاز به عزت نفس
  10. نیاز به یادگیری
  11. نیاز به رشد
  12. و…..

مثال برای شناخت  نیاز و  شناخت انگیزه اصلی مشتری از خرید:

فرض بفرمایید شما فروشنده موبایل هستید و مشتری برای خرید موبایل به شما مراجعه میکند. بسیار مهم است که بفهمید نیاز مشتری چیست تا راحتتر موبایل و وسایل جانبی اش را با او بفروشید. مشتری ممکن است 3 انگیزه مختلف برای خرید موبایل داشته باشد:

  1. انگیزه اصلی مشتری برای خرید موبایل برقراری ارتباط ساده تلفنی است: مسلما یک موبایل ساده با قیمت پایین برای این مشتری مناسب است و شما با معرفی یک گوشی ساده  و خوش قیمت به راحتی  نیاز او را رفع و فروش را انجام میدهید
  2. انگیزه اصلی مشتری برای خرید موبایل دیده شدن  است: این مشتری دوست دارد یک گوشی بخرد که دیده شود و این دیده شدن در شبکه های اجتماعی امروزه بهتر انجام میشود بنابراین شما باید یک گوشی معرفی کنید که بتواند با آن عکسهای با کیفیت بگیرید و براحتی در اینستاگرام و شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارد
  3. انگیزه اصلی مشتری برای خرید موبایل مورد توجه ویژه قرار گرفتن و منحصر به فرد بودن است: این مشتری برایش کلاس و پرستیژ بسیار اهمیت دارد پس باید یک برند چشمگیر مثل اپل را به او عرضه کنید نه یک گوشی رده میانی یا پایین
  4. انگیزه اصلی مشتری برای خرید موبایل رشد و شکوفایی و یادگیری است: این مشتری موبایلی لازم دارد که با آن بتواند کتاب انلاین بخواند و ویدیو ببیند و پادکست گوش کند و.. پس شما باید یک گوشی در این رده به او معرفی کنید
مهمترین و مهمترین وظیفه یک صاحب کسب و کار  شناخت نیاز اصلی مشتری و برطرف کردن آن است