سه سوال حیاتی برای کسب و کار

[vc_row]

سه سوال حیاتی که باید صاحب هر کار و کسب هر روز صبح از خودش بپرسد!!

[/vc_row]

سه سوال حیاتی برای هر شما اگر کار و کسبی دارید.

به نظر بزرگان بازاریابی و مارکتینگ هر صاحب کار و کسب هر روز که از خواب بلند میشود باید سه سوال از خودش بپرسد و به آنها پاسخ مناسب بدهد

ولی چرا سه سوال باید از خودم بپرسم؟

اجازه بدهید با یک مثلا موضوع را پیگیری کنیم.

لطفا همین الان در حالیکه به این فایل صوتی گوش میکنید سعی کنید تمام رنگهای آبی جایی که نشسته اید را پیدا کنید.

راستی ساعت چند است؟

به محض اینکه من میگویم ساعت چند است ذهن شما متوجه سوال من میشود و سعی میکند جواب آنرا بدهد یعنی توجه اش از کاری که انجام میداده معطوف به سوال من میشود

دانشمندان بعد از سالها تحقیق متوجه شده اند، مغز انسان  در حال هر کاری که باشد وقتی سوالی از او میشود تمام ذهنش برای پاسخ به این سوال متمرکز میشود

برای همین موضوع است که همیشه میگویند بهترین مشاوران کسانی هستند که بهترین سوالات را مطرح میکنند تا ذهن مخاطب به سمت پیدا کردن جواب برود.

 

 

وقتی ما این سه سوال حیاتی را هر روز صبح از  خودمان بپرسیم:

بدون شک ذهن ما متمرکز روی آنها میشود و سعی میکند برای آنها پاسخ پیدا کند و چون هر روز این سوالات را میپرسیم در نتیجه هر روز به دنبال جوابهای بهتر و جدیدتر میرود که نتیجه آن بهبود در کار و کسب ما است

. این سه سوال حیاتی کدام سوالات هستند؟

سوال اول: مشتریان من چه کسانی هستندو چه نیازهایی دارند؟

این سوال دو قسمت بسیار بسیار با اهمیت را در خود جا داده است و باید به دقت مورد توجه قرار بگیرد.

  1. مشتریان من چه کسانی هستند؟ اینکه بدانیم مشتریان ما چه کسانی هستند کمک بسیار زیادی برای دست یابی به آنها خواهد کرد و هزینه تبلیغات را به شدت پایین خواهد اورد چون مستقیما میرویم و برای آنها و درجایی که آنها هستند تبلیغ میکنیم. ضمنا باید یادمان باشد ما قرار نیست به همه انسانها خدمات ارائه کنیم و اگر نتوانیم مشتریان هدف خود را به صورت دقیق پیدا کنیم منابع مالی ما به سرعت تحلیل خواهد رفت و  کار و کسبمان ضعیف خواهد شد.
  2. چه نیازهایی دارند؟ درک این موضوع که مشتری نه به خاطر ما یا محصول ما بلکه به خاطر ارامش خودش و رفع یک  نیاز و یک مشکل از ما خرید میکند، باعث میشود به جای تمرکز روی محصول خودمان روی نیاز مشتری و رفع کردن آن به صورت تخصصی تمرکز کنیم و انوقت فروش کالا و خدمات بسیار آسان خواهد شد

سوال دوم: رقبای من چه کسانی هستند و چه کار میکنند؟

وقتی از افرادی که برای مشاوره  پیش من می آیند مپرسم خوب رقبای شما چه کسانی هستند و چه کالا و خدماتی به مشتریان میدهند، بعضی از آنها میگویند آقا من چه کار به کار مردم دارم روزی را خدا میدهید.

این تفکر کاملا اشتباه از آنجا سرچشمه میگیرد که افراد نمیدانند فروش مثل یک مسابقه است ولی یک فرق مهم دارد و آن این استکه یا میفروشی و مدال طلا میگیری و یا نمیفروشی و هیچ مدالی نمیگیری.

بنابراین دائم مثل دوندگان باید یک چشمت به رقبا باشد و مطمئین باشد اگر غفلت کنی رقبا تمام مشتریانت را از چنگت بیرون می آورند و ورشکسته خواهی شد

بنابراین بسیار مهم است که رقبا را دقیق زیر  نظر بگیری:

  • محصولات آنها در چه سطحی قرار دارد؟
  • خدمات پس از فروش آنها چگونه است؟
  • برخوردشان با مشتریانشان چگونه است؟
  • ارتباطات بعدی آنها با مشتریانشان چگونه است
  • طول مدت ضمانت آنها چه قدر است؟
  • و….

سوال سوم: من چه خدمات بهتری به مشتریان میتوانم بدهم؟

بسیار مهم است که بدانید مشتریان بسیار لوس و نازک نارنجی شده اند و بسیار بی وفا و کلمه ای به نام مشتری وفادار برای تمام عمر از بین رفته است و شما مطمئین باشید اگر مشتری جایی دیگر خدمات و  برخورد و قیمت بهتری پیدا کند شما را رها میکند.

بنابراین شما باید دائم یک نگرانی مثبت برای حفظ مشتریان فعلی و اضافه کردن مشتریان جدید داشته باشید.

وقتی در مرحله دوم دقیقا فهمیدیم که رقبا چه خدماتی میدهند ما سعی میکنیم که یک یا چند پله از آنها بهتر باشیم و با این کار جایگاه خود را در بازار حفظ خواهیم کرد.

دوستان عزیز به شما هشدار میدهم
اگر به دقت از مشتریان خود محافظت نکنید
مطمئین  باشید رقبا آنها را از شما خواهند ربود
و کار و کسب شما محکوم به شکست خواهد بود